Компания «Flomania24.ru» заботится о своих любимых клиентах и создает дополнительные гарантии качества своей работы. Мы убеждены, что эксклюзивный, качественный сервис основа потребительской лояльности. Нам важно, что нам доверяют!
Гарантии качества в Москве:
Фотоотчет по факту доставки букета
Бесплатная замена букета в течение 24 часов, если качество букета Вас не устроило и Вы отказались принять букет при доставке
Отдел качества работает круглосуточно и ежедневно
По вопросам качества букета звоните: +7 (800) 1000 6 77
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и живые растения обмену и возврату не подлежат (указанны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену). Покупатель имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»). При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
В случае ненадлежащего качества Товара, после предоставления фотографий Покупателем о несоответствии качества товара, совершить действия, обеспечивающие удовлетворение требований Покупателя, связанных с ненадлежащим качеством Товара: возвратить всю или часть суммы денежных средств Покупателю, уплаченных им за Товар, либо организовать повторную доставку Получателю товара надлежащего качества.
Для отмены или возврата товара ненадлежащего качества свяжитесь с нами по телефону 8(800)1000-6-77 или по email [email protected]. Будьте внимательны: отмена предоплаченного заказа возможна минимум за 36 часов до плановой доставки, в остальных случаях заявление рассматриваем индивидуально. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.
Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 21 рабочего дня (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
Для возврата товара ненадлежащего качества заполните заявление на возврат и пришлите его нам по email [email protected] в течение 24 часов после получения букета
